Condiciones generales de venta
El sitio www.pleine-forme.net (en adelante, el “Sitio”) es un sitio de información y de comercio electrónico accesible a través de la red Internet, abierto a cualquier usuario de esta red (en adelante, el “usuario de Internet”). Lo publica la sociedad centre d'hygiene vital (en adelante "forma completa"), SARL con un capital de 7.622,45 euros, cuya sede social se encuentra en el número 10 de la rue de la grandiere, inscrita en el Registro Mercantil de Tours con el número 341 658 821
Artículo 1: objeto
El objeto de las presentes condiciones generales de venta es definir, exclusivamente, en razón de las relaciones que establecen en Internet, los derechos y obligaciones de las Partes derivados de la venta en línea de los Productos ofrecidos en el Sitio.
Regulan todos los pasos necesarios para realizar el pedido y garantizan el seguimiento de este pedido entre las Partes.
Estos se aplican con exclusión de cualquier otro documento.
El Sitio permite ofrecer en forma completa la venta de aceites esenciales, ingredientes cosméticos y complementos alimenticios (en lo sucesivo, los "Productos") a los usuarios de Internet que navegan por el Sitio (en lo sucesivo, los "Usuarios"). El Usuario que haya validado un pedido será denominado “Cliente”. Los derechos y obligaciones del Usuario se aplican necesariamente al Cliente.
Cualquier pedido de un Producto ofrecido en el Sitio requiere la consulta y aceptación expresa de estas condiciones generales de venta y desistimiento, manifestada marcando la casilla “Declaro que he leído y acepto las condiciones generales de venta en su totalidad y estoy informado de mi derecho de desistimiento. »
Artículo 2 - Productos
2.1 Productos
Los Productos puestos a la venta de forma completa son aquellos que aparecen en el Sitio, el día de la consulta del Sitio por parte del Usuario y dentro del límite de existencias disponibles.
2.2 Uso de productos
Precauciones de empleo
Los aceites esenciales son concentrados muy potentes y pueden resultar peligrosos si no se utilizan correctamente.
El formulario completo adjunta las precauciones para el uso de aceites esenciales, recomendamos no exceder la dosis prescrita en el empaque de los complementos alimenticios.
El Cliente debe leer las precauciones de uso antes de utilizar los Productos Full Form y respetarlas en cualquier uso del Producto Full Form.
El Cliente que vende u ofrece un Producto en formato completo con un acuerdo de formato completo debe proporcionar a su comprador las precauciones para el uso del Producto en formato completo.
full form no se hace responsable de los daños causados por el mal uso de uno de sus Productos o por el incumplimiento de las precauciones de uso y las condiciones de salud y seguridad al utilizar uno de sus Productos o por el incumplimiento de estas precauciones por parte de un revendedor.
En caso de indisponibilidad de uno de los Productos, se informará al cliente lo antes posible.
Las fotografías y textos que ilustran los Productos no entran dentro del ámbito contractual.
Uso de aceites esenciales con fines terapéuticos.
Los aceites esenciales no son productos inofensivos y contienen porcentajes muy elevados de sustancias activas. Full Form no fomenta la automedicación.
La información proporcionada en el Sitio proviene de trabajos de referencia en aromaterapia. Dados con fines informativos, no pueden en modo alguno constituir información médica ni comprometer la responsabilidad de Pleine Forme.
Para cualquier uso de aceites esenciales con fines terapéuticos, el formulario completo recuerda la necesidad de consultar a un médico o farmacéutico competente en aromaterapia.
Artículo 3 - Precio
Los precios están indicados en euros y son válidos para los territorios de la Unión Europea excluyendo DOM y TOM. Tienen en cuenta las posibles reducciones, así como el IVA francés, aplicable el día del pedido.
Los precios están indicados en euros y son válidos para los territorios de la Unión Europea excluyendo DOM y TOM. Tienen en cuenta las posibles reducciones, así como el IVA francés, aplicable el día del pedido.
Los precios indicados en el Sitio están garantizados el día del pedido dentro de los límites de las existencias disponibles, y salvo error u omisión tipográfica evidente.
Los precios indicados no tienen en cuenta los gastos de envío que se facturarán adicionalmente u ofertarán en función del importe del pedido y del país de entrega, y serán especificados al Usuario en el momento de la validación final de su pedido.
Pleine forme se reserva el derecho, que el Usuario acepta, de modificar sus precios en cualquier momento.
El cliente declara aceptar las condiciones generales de venta Formulario completo
Artículo 4 - Registro y validación del pedido
4.1 Navegación dentro del Sitio
El Usuario puede leer los diferentes Productos puestos a la venta por Pleine Forme en su Sitio.
El Usuario puede navegar libremente por las diferentes páginas del Sitio sin comprometerse a realizar un pedido.
4.2 Registrar un pedido
Si el Usuario desea realizar un pedido, elegirá los diferentes Productos en los que esté interesado, y manifestará dicho interés haciendo clic en el pictograma “cesta”.
En cualquier momento, el Usuario podrá:
obtener un resumen de los Productos que ha seleccionado, haciendo clic en la cesta.
continuar o modificar su selección de Productos haciendo clic en “seguir comprando”.
complete su selección de Productos y solicite estos Productos haciendo clic en el pictograma “cesta”.
Para realizar el pedido de los Productos que ha elegido, después de haber hecho clic en "continuar mis compras", cualquier Usuario deberá identificarse, introduciendo su dirección de correo electrónico así como la contraseña que habrá elegido previamente durante la creación de su cuenta, o , si este es su primer pedido, haciendo clic en “registro”. En este último supuesto, el Usuario deberá cumplimentar con precisión el formulario puesto a su disposición, en el que incluirá los datos necesarios para su identificación y, en particular, su apellido, nombre y dirección postal. Además, el Usuario deberá proporcionar su dirección de correo electrónico y una contraseña de su elección que le serán personales y confidenciales y que necesitará para identificarse posteriormente en el Sitio.
El Usuario queda informado y acepta que la introducción de estos dos identificadores constituye prueba de su identidad y demuestra su consentimiento.
Una vez identificado el Usuario, deberá validar la dirección de entrega (como se especifica en el artículo 5 siguiente) y luego aparecerá en pantalla un formulario de pedido que resume: la naturaleza, cantidad y precio de los Productos seleccionados por el Usuario, así como. el importe total del pedido, gastos de envío, plazo de entrega, datos de contacto del Usuario, dirección de entrega de los Productos.
4.3 Validación final del pedido y pago
Después de haber leído el estado de su pedido, y una vez completados todos los datos solicitados por el Usuario, le aparecerá un resumen de esta información y del pedido debiendo este último elegir el método de pago con el que desea realizar su pago para definitivamente confirmar su pedido.
Los pedidos se pagan en:
euros mediante tarjeta bancaria francesa o internacional, mediante cheque francés.
mediante transferencia vía paypal.
Se especifica que al realizar un pago inmediato con tarjeta bancaria, el Usuario pasará automáticamente al servidor de pago electrónico de la plataforma de pago seguro. Cette plateforme fait l'objet d'une sécurisation par cryptage SSL (Secure Socket Layer) de manière à protéger toutes les données liées aux moyens de paiement, et qu'à aucun moment les données bancaires de l'Utilisateur ne transiteront sur le système informatique Plena forma.
Tan pronto como valida su pago, se registra el pedido. El Usuario se convierte en Cliente. El formulario de pedido quedará registrado en los registros informáticos de Pleine Forme y se considerará prueba de las relaciones contractuales entre las Partes.
De conformidad con el artículo 6. siguiente, el Cliente tiene derecho de desistimiento y reembolso, por un período de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de recepción de los Productos por parte del Cliente.
4.4 Confirmación del pedido
Se mostrará un resumen del pedido una vez que se haya validado el pedido.
Esta confirmación incluirá todos los elementos constitutivos del contrato celebrado entre las Partes.
Este resumen del pedido también se enviará por correo electrónico al Cliente a los pocos minutos de su compra.
El Cliente tendrá entonces acceso al “seguimiento de pedidos” haciendo clic en “mi cuenta” e identificándose con su dirección de correo electrónico y contraseña.
4.5 Modificar un pedido
Se puede acceder al seguimiento de los pedidos realizados desde el menú "Mi cuenta".
Para modificar un pedido, es necesario cancelarlo, devolverlo a la cesta y corregirlo como desee antes de validarlo.
La modificación o cancelación de un pedido sólo es posible cuando su estado es “Registrado”.
Un pedido realizado en estado "en preparación" o "enviado" ya no se puede modificar.
Artículo 5 - Entrega
5.1 Plazos y métodos de entrega
Tus pedidos son procesados lo más rápido posible por el Servicio de Atención al Cliente y el Departamento de Envíos, abierto de martes a sábado inclusive.
Los pedidos se preparan al recibir el pago, el pago con tarjeta de crédito garantiza la rapidez en la tramitación de su pedido.
Plazo de entrega en Francia continental
Los envíos se realizan dentro de las 48 horas laborables siguientes a la recepción del pago de su pedido, salvo que se indique lo contrario en la página “cesta”.
Después de la entrega por parte de nuestro Departamento de Envíos, su pedido será entregado en 2 a 7 días por Coli postal (seguimiento Colissimo) o Worldwide Relay (4,30 €). Si has elegido estos envíos o si los gastos de envío son gratuitos.
de 2 a 4 días si eliges 8€
Estos plazos son en días laborables, excluyendo problemas de entrega postal.
Plazo de entrega al resto del mundo.
Su pedido será entregado por COLIPOSTE o MONDIAL RELAY
5.2 Retraso/ausencia de entrega
Pérdida de paquetes durante el transporte.
Colissimo y Mondial Relay son servicios muy confiables. Sin embargo, como ocurre con cualquier envío, puede haber un retraso en la entrega o el paquete puede perderse. En caso de un retraso en la entrega superior a 7 días, el Cliente deberá informar al servicio de atención al cliente de Pleine Forme, quien transmitirá la información a Correos para iniciar la apertura de una investigación. Esta investigación podrá durar hasta 21 días desde su apertura. Si durante este plazo se encuentra el paquete, será redirigido inmediatamente al domicilio del Cliente (en la mayoría de los casos). Si, por el contrario, el paquete no se encuentra al final del período de investigación de 21 días, Colissimo lo considerará perdido. En este caso, Pleine Forme enviará al Cliente un paquete de sustitución, a su cargo. Si los productos perdidos ya no estuvieran disponibles en ese momento, Pleine form reembolsaría al Cliente el importe de estos productos.
Anulación del pedido
5.3 Anomalías
Cualquier anomalía relativa a la entrega (daños, paquete abierto, paquete dañado, productos rotos, etc.) deberá ser fotografiada y comunicada a Pleine Forme a través del servicio de atención al cliente (disponible al 02 47 20 49 17, Pleine Forme lo devolverá al Cliente). el producto(s) de reemplazo, a su cargo.
Artículo 6 - Devolución y derecho de desistimiento
Condiciones de retiro
El Cliente tiene un derecho de devolución de catorce (14) días desde la recepción del pedido completo para desistir sin necesariamente dar un motivo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir de su pedido mediante una declaración escrita inequívoca especificando su nombre y apellidos, correo electrónico, dirección, número de pedido y fecha:
por internet: formulario de desistimiento
o por correo: Pleine Forme - 10 rue de la grandière - 37000 Tours - Francia
El formulario de desistimiento se puede utilizar para facilitar el procesamiento.
Reembolso
En caso de desistimiento por parte del Cliente, Pleine Forme reembolsará los pagos recibidos del Cliente sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir del día en que Pleine Forme sea informado de la decisión del Cliente de retirar. .
En caso de desistimiento por parte del Cliente de la totalidad de su pedido, Pleine Forme reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente por este pedido.
En caso de desistimiento por parte del Cliente de parte de los Productos del pedido, Pleine Forme reembolsará el importe de los Productos devueltos.
El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.
Pleine Forme podrá aplazar este reembolso hasta la recepción y verificación de los Productos.
Devolución de productos
El Cliente deberá devolver los Productos a más tardar catorce (14) días después de haber comunicado su decisión de desistir.
Los productos devueltos deben estar sin abrir, completos y sin daños.
Los paquetes deben devolverse a la siguiente dirección:
plena forma
SERVICIO DE DEVOLUCIÓN
10 rue de la grandière
37000 revoluciones
Francia
acompañado del formulario de desistimiento descargable aquí o la siguiente información en papel normal: nombre y apellidos, correo electrónico, dirección, número de pedido y fecha.
El Cliente cubre los costes de devolución del pedido completo o de los Productos.
Artículo 7 - Garantía de calidad.
Si se demuestra el defecto, Pleine Forme se compromete a cambiar o reembolsar los productos defectuosos o no conformes, así como los posibles gastos de devolución en un plazo de catorce (14) días.
Para obtener asistencia técnica sobre un producto o cualquier reclamación, el Cliente puede contactar con Atención al Cliente en el siguiente número de teléfono: 02 47 20 49 17 o por internet: formulario de contacto.
Artículo 8 - Tecnología de la información y libertades
El suministro de información personal recopilada en el contexto de la venta a distancia es obligatorio, siendo esta información necesaria para el procesamiento y entrega de pedidos, así como para la preparación de facturas. Esta información es estrictamente confidencial y no se transmite a terceros.
De conformidad con el artículo 34 de la ley de 6 de enero de 1978, el Cliente tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y suprimir los datos que le conciernen.
Para ello, el Cliente puede ponerse en contacto con Pleine Forme:
Por teléfono: 02 47 20 49 17
Por correo: formulario completo 10 rue de la grandiere 37000 tours francia
Artículo 9 - Controversias
Este contrato está sujeto a la ley francesa. full form no se hace responsable de los daños de cualquier naturaleza, ya sean materiales, inmateriales o corporales, que pudieran derivarse de un uso inadecuado de los productos comercializados.
En caso de dificultades en la aplicación del presente contrato, el Cliente tiene la posibilidad, antes de cualquier acción judicial, de buscar una solución amistosa, en particular con la ayuda de una asociación profesional del sector, una asociación de consumidores o cualquier otro consejo suyo. elección.
Las quejas o controversias siempre serán recibidas con atenta amabilidad, presumiendo siempre la buena fe de quien se toma la molestia de explicar su situación. En caso de litigio, el Cliente se pondrá en contacto prioritariamente con la empresa para obtener una solución amistosa.
El Tribunal de Comercio de Tours tiene competencia exclusiva, independientemente del lugar de entrega y del método de pago aceptado.